Assinatura eletrônica da ficha

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A autorização de débito é o que dá à instituição o direito de cobrar a doação na conta de energia. Com a assinatura eletrônica ligada, o doador assina a Ficha de Autorização de Débito numa plataforma de assinatura, com o celular confirmado, data, hora e carimbo de tempo. O resultado é um PDF assinado e um relatório de auditoria que registram quem assinou, quando e de onde. Esses arquivos dão mais força à autorização se um dia ela for questionada pelo doador ou pedida pela Neoenergia.

Como ligar

Configurações de captação

1. Abra Doadores, aba Captação, subaba Configurações de captação.
2. No quadro Assinatura eletrônica da ficha, clique no botão Desligada.
3. O botão muda para Ligada. A partir daí, a página de cadastro passa a pedir a confirmação do celular.

Só o Gestor liga e desliga. Para os outros perfis, o quadro mostra a situação sem permitir a troca.

O que muda para o doador

1. Na página de cadastro, o telefone passa a ser Celular (WhatsApp). O doador toca em Enviar código, recebe um código de 6 dígitos no WhatsApp e confirma. Sem essa confirmação, o cadastro não é enviado.
2. Depois de enviar, aparece Cadastro recebido! Falta assinar. Em Assinar agora, ele vai para uma página segura de assinatura com a ficha já preenchida com os dados dele e os da instituição.
3. Ao assinar, ele volta para a página da instituição, que mostra Ficha assinada!.
4. Se preferir Assinar depois, recebe o link pelo WhatsApp ou e-mail em cerca de 1 hora.
5. Depois de assinada, o doador recebe a cópia: o PDF vai anexado no e-mail, quando ele informou um, e uma mensagem de confirmação chega pelo WhatsApp.

Todas as mensagens saem com o nome da sua instituição. O passo a passo completo do doador está em Como o doador se cadastra.

Situações da assinatura

Cadastros pendentes

1. 1Subabas da Captação
2. 2Cadastros novos pelo link
3. 3Pedidos de atualização
4. 4Situação da assinatura eletrônica
5. 5Pedir a assinatura ao doador
6. 6Rejeitar
7. 7Aprovar

Nos cadastros pendentes (item 4 da imagem), cada cartão mostra uma destas situações:

• Aguardando assinatura eletrônica: o link foi gerado, com a data do pedido, mas o doador ainda não assinou.
• Ficha assinada eletronicamente: com a data e a hora da assinatura.
• Assinatura recusada pelo doador: ele abriu a página e recusou.
• Assinatura pendente: plataforma indisponível, tentaremos de novo: a plataforma de assinatura não respondeu na hora. O GeDOA tenta de novo sozinho e manda o link ao doador quando conseguir.
• Sem assinatura eletrônica: o cadastro chegou quando a assinatura estava desligada.

Pedir ou reenviar o link

Use quando o doador perdeu a mensagem, recusou por engano ou quando você quer a assinatura de quem já é doador.

• Pela Captação: no cartão do cadastro pendente, clique em Solicitar assinatura ou, se já existe um link aguardando, em Reenviar link (item 5 da imagem).
• Pela lista de doadores: abra o menu de três pontinhos na linha do doador e clique em Solicitar assinatura.

Menu de ações do doador

O GeDOA pede confirmação e manda o link pelo WhatsApp e pelo e-mail do doador. O doador precisa ter telefone ou e-mail no cadastro. Cada doador pode receber no máximo 3 pedidos por dia, e quem já assinou não recebe outro.

Os perfis Gestor e Usuário podem pedir e reenviar. O perfil Usuário Leitura não pode. Os botões só aparecem com a assinatura eletrônica ligada.

Onde ficam os documentos assinados

Quando o doador assina, o GeDOA guarda dois arquivos nas evidências do cadastro:

• Ficha de Autorização assinada eletronicamente, o PDF com a assinatura;
• Relatório de auditoria da assinatura eletrônica, com o registro de cada passo.

Para ver, abra o cadastro do doador em Editar e procure em Evidências da Doação. Enquanto o cadastro ainda está na fila, os arquivos também aparecem no cartão da Captação.

Bom saber

A assinatura eletrônica não trava nada. Você pode aprovar o cadastro sem ela, e a remessa não depende da assinatura. Ela é mais uma evidência da autorização.

No celular

Configurações de captação

Cadastros pendentes

No celular, as subabas da Captação ficam em grade no topo. A assinatura eletrônica se liga na subaba Captação, e cada cadastro da subaba Cadastros aparece como um cartão.

Perguntas frequentes

Doadores cadastrados à mão ou por planilha também assinam?

Não automaticamente. Para eles, use Solicitar assinatura no menu da lista de doadores.

Apareceu que o doador já recebeu 3 pedidos hoje. E agora?

É o limite diário por doador. Tente de novo no dia seguinte e, enquanto isso, confirme com ele se o número e o e-mail estão certos.

Desligar a assinatura apaga as fichas já assinadas?

Não. Os arquivos continuam nas evidências de cada doador. Desligar só faz a página parar de pedir a confirmação do celular e a assinatura.