Glossário

Os termos abaixo aparecem nas telas do GeDOA e nas conversas com a distribuidora de energia. Estão em ordem alfabética. Quando uma página do guia usa um deles pela primeira vez, o termo leva até aqui.

Arrecadação

O valor que os doadores efetivamente pagaram na conta de energia. É diferente do valor faturado: uma doação pode ser lançada na fatura e ainda não ter sido paga. A arrecadação de um mês vem de vários retornos, que chegam aos poucos ao longo do mês.

Assinatura eletrônica

Forma de o doador assinar a Ficha de Autorização de Débito pelo celular, sem papel. Quem se cadastra pelo link confirma o celular pelo WhatsApp e assina ali mesmo. Quem já é doador recebe o pedido de assinatura por WhatsApp e por e-mail. O PDF assinado fica guardado como evidência. Só funciona quando o Gestor liga essa opção na Captação.

Associação

Entidade que recebe uma parte da arrecadação da instituição. As associações são cadastradas em Configurações e entram no rateio com um valor fixo, um percentual ou os dois.

Captação

O cadastro de doadores pelo link público da instituição. O doador abre o link (ou lê o QR Code) e preenche os próprios dados e o valor da doação. O cadastro chega na aba Captação, dentro de Doadores, e só vira doador depois que a equipe aprova.

Código de Débito em Conta

O número que identifica a conta de energia do doador na cobrança. Fica no rodapé da conta de energia, na faixa do vencimento. É o mesmo número que antes se chamava conta contrato: em 2026 a distribuidora mudou o nome e o lugar dele na fatura.

Código de recuperação

Código de uso único que substitui o aplicativo autenticador quando você está sem o celular. O GeDOA gera 8 desses códigos quando você ativa a verificação em duas etapas. Ao usar um deles, o autenticador atual sai da sua conta.

Competência

O mês e o ano a que uma cobrança se refere, por exemplo 09/2026. Cada remessa é de uma competência.

Conta contrato

Nome antigo do Código de Débito em Conta. Você ainda pode encontrar esse nome em contas de energia antigas e em planilhas da instituição.

Crítica mensal

Arquivo mensal em que a distribuidora aponta as cobranças que rejeitou e o motivo: código não cadastrado, bloqueio pelo titular da conta, contrato inativo ou suspensão no mês. Quando o contrato de energia está baixado ou inativo, o doador passa para Inativo pela Operadora.

Distribuidora

A empresa de energia que emite a conta do doador, lança a doação na fatura e repassa o valor arrecadado à instituição. Hoje o GeDOA trabalha com a Neoenergia.

Doador ativo, inativo e pendente

O status diz se o doador entra ou não na próxima remessa.

• Ativo: cadastro liberado. Entra na próxima remessa e é cobrado.
• Pendência de Cadastro: falta a evidência. Fica fora da remessa até a instituição ativar.
• Inativo: a instituição parou a cobrança. Pode ser reativado.
• Inativo pela Operadora: a distribuidora recusou ou cancelou a cobrança (conta encerrada, pedido do titular, código inválido).

Evidência

O arquivo que comprova que o doador autorizou a doação: a ficha assinada ou um comprovante. A distribuidora pode pedir esse documento, por isso ele fica anexado ao cadastro do doador.

NSA

Número Sequencial do Arquivo. Cada remessa enviada à distribuidora recebe um número, sempre o seguinte ao da anterior. É por ele que você e a distribuidora identificam um arquivo.

Perfil de acesso

Conjunto de permissões que define o que cada pessoa vê e pode fazer no GeDOA. Existem perfis padrão, como Gestor, Usuário e Usuário Leitura, e a instituição pode criar perfis personalizados em Usuários.

Rateio

A divisão da arrecadação do mês entre a instituição e as associações. Primeiro saem os valores fixos garantidos; o que sobra é dividido pelos percentuais. Quem tem permissão vê o resultado na Visão Geral.

Remessa

O arquivo mensal com a cobrança de todos os doadores ativos, enviado pelo GeDOA à distribuidora. Cada remessa tem um NSA e uma competência.

Retorno

O arquivo que a distribuidora devolve contando o que aconteceu com cada cobrança. O retorno diário traz os movimentos: Faturado (a doação entrou na conta de energia), Arrecadado (o doador pagou), Prorrogado (o vencimento foi adiado) ou Cancelado (a cobrança saiu da conta). A crítica mensal traz as rejeições. O GeDOA busca e lê os retornos automaticamente.

SFTP

O canal seguro por onde o GeDOA troca arquivos com a distribuidora: envia as remessas e busca os retornos. Os dados dessa conexão ficam em Configurações, na seção SFTP.

Verificação em duas etapas

Proteção extra no login. Além da senha, o GeDOA pede um código de 6 dígitos gerado por um aplicativo autenticador no seu celular. A instituição pode tornar a verificação obrigatória para toda a equipe. Veja Verificação em duas etapas.