Cobranças em Atraso

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Este relatório lista os doadores cuja doação já entrou na conta de energia, mas ainda não foi paga nem cancelada. Ele responde quanto dinheiro está em aberto, há quanto tempo, e quem são esses doadores. Use para acompanhar a inadimplência e decidir com quem vale a pena entrar em contato.

O que você encontra nesta tela

Cobranças em atraso

Sobre esta tela. Um quadro no topo explica o que entra na conta. Doadores com crítica de perda definitiva da distribuidora (cliente não cadastrado, inativado, suspensão ou terceiro bloqueado) ficam de fora, porque essas cobranças não têm como ser recuperadas.

Janela de análise. Define quais faturas entram: as vencidas nos últimos 90 dias, 180 dias ou 365 dias.

Números principais.

• Doadores em atraso: quantos doadores têm alguma fatura vencida sem pagamento.
• Valor potencial: quanto a instituição receberia se todos pagassem.
• Faturas vencidas: o total de faturas em aberto. Um doador pode ter mais de uma.
• Idade média: há quantos dias, em média, essas faturas estão atrasadas.

Distribuição por faixa de atraso. Quatro cartões: 1-30 dias, 31-60 dias, 61-90 dias e 90+ dias, com a quantidade de doadores e a porcentagem de cada faixa. Clique em uma faixa para filtrar a lista lá embaixo. Clique de novo, ou em Filtrado, para tirar o filtro.

Novas faturas em atraso por mês de vencimento. Gráfico que mostra, mês a mês, quantas faturas venceram sem pagamento e quanto elas somam. Serve para ver se o atraso está crescendo ou diminuindo.

Lista de doadores em atraso. Ordenada pelos atrasos mais antigos primeiro, com Doador, CPF, Conta, Valor, Faturas, Dias atraso, Vencto mais antigo e Faixa. Clique em uma linha para abrir a ficha do doador.

Como montar uma lista de contato

1. Escolha a Janela de análise. Para uma ação de cobrança, 90 ou 180 dias costumam bastar.
2. Clique na faixa 31-60 dias para focar em quem ainda tem boa chance de pagar.
3. Se quiser, busque por nome, CPF ou conta no campo de busca e pressione Enter.
4. Clique em Exportar tudo e escolha Excel ou CSV. A planilha fica pronta na aba Exportações.

O botão Página baixa em Excel só os doadores que estão na tela. O Exportar tudo respeita a janela, a faixa e a busca que você escolheu.

A tela é informativa

As remessas mensais já incluem todos os doadores ativos. Ninguém sai da cobrança por estar nesta lista. A tela serve para acompanhar a inadimplência, entender tendências e, se a instituição quiser, fazer um contato direto com o doador.

Como fica a planilha

Planilha de cobranças em atraso aberta no Excel

A planilha do Exportar tudo traz um doador por linha, dos atrasos mais antigos para os mais novos. Valor Potencial (R$) é a soma das faturas em aberto, Faturas é quantas são, Dias Atraso (Máx) conta os dias da fatura mais antiga e Vencimento + Antigo é a data de vencimento dela. Na imagem, os dados pessoais estão borrados de propósito. No arquivo real eles aparecem completos.

A coluna Faixa sai com um código. Ela segue a fatura mais antiga do doador:

Código na planilha	Faixa na tela	Dias de atraso da fatura mais antiga
1_30	1-30 dias	de 1 a 30
31_60	31-60 dias	de 31 a 60
61_90	61-90 dias	de 61 a 90
90_plus	90+ dias	mais de 90

Como ler os números

A faixa de 31 a 60 dias é a que mais compensa acompanhar: o valor ainda é recuperável e está perto de virar perda. Quanto mais antiga a faixa, menor a chance de receber. Se o gráfico de novas faturas em atraso subir por vários meses seguidos, vale investigar a causa nos Retornos.

No celular

Cobranças em atraso

No celular, as abas do alto (Todos, Visão Executiva, Arrecadação e as demais) rolam para o lado. A Janela de análise fica no alto, e os cartões de números aparecem em duas colunas.

Perguntas frequentes

A lista está vazia. Está certo?

Se não há faturas vencidas sem pagamento na janela escolhida, a lista fica vazia, o que é um bom sinal. Em instituições novas, os dados aparecem depois do processamento dos primeiros retornos.

Preciso tirar esses doadores da próxima remessa?

Não. O GeDOA continua enviando a cobrança dos doadores ativos normalmente. Esta tela não muda nada na remessa.

Por que um doador com crítica da distribuidora não aparece aqui?

Críticas de perda definitiva (cliente não cadastrado, inativado, suspensão ou terceiro bloqueado) não são atraso. Esses casos aparecem no Funil e no relatório de Retornos.