Funil

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Toda doação passa por três etapas: a instituição envia a cobrança na remessa, a distribuidora coloca o valor na conta de energia (faturado) e o doador paga (arrecadado). O Funil mostra quanto chega a cada etapa e onde o dinheiro escapa. Use para entender por que a arrecadação ficou abaixo do valor enviado.

O que você encontra nesta tela

Funil

Período. O seletor de meses no topo define o que entra no funil. Logo abaixo, à direita, aparecem a data e a hora da última atualização.

Funil da Arrecadação. Três barras, uma embaixo da outra:

• Enviado (remessas): o valor total enviado à distribuidora.
• Faturado (05): quanto do enviado entrou na conta de energia. A linha de baixo diz a porcentagem do enviado.
• Arrecadado (06): quanto foi pago. A linha de baixo diz a porcentagem do faturado.

Os números entre parênteses são os códigos que a distribuidora usa no arquivo de retorno.

Para onde o dinheiro escapa. Cartões com cada motivo de perda no período, com o valor e o número de ocorrências. Os dois primeiros são Prorrogados e Cancelados. Os outros trazem, como título, a descrição oficial do código da distribuidora, que é longa. Por exemplo, o código 96 aparece como Solicitação de Cobrança para Cliente com Suspensão Provisória.

Cartão	O que significa
Prorrogados	A cobrança foi adiada para uma conta seguinte.
Cancelados	A cobrança foi cancelada.
Código 96 (suspensão provisória)	A distribuidora suspendeu a cobrança por um tempo.
Código 95 (inativado)	A distribuidora desligou a doação daquele doador.
Código 20 (terceiro bloqueado)	A cobrança de terceiros está bloqueada nessa conta de energia.
Código 30 (cliente não cadastrado)	A distribuidora não encontrou o cliente informado.
Erros de crédito (01-05)	Recusas da distribuidora ligadas a lançamentos de crédito, agrupadas num cartão só.

Como ver quem está em cada etapa

1. Clique na barra Faturado (05) ou Arrecadado (06), ou em qualquer cartão de perda.
2. Abaixo aparece a lista de doadores daquele grupo, com Doador, Documento, Conta, Ocorrências, Valor e Último evento.
3. Use a busca por nome, CPF ou conta e pressione Enter.
4. Clique em uma linha para abrir a ficha do doador.
5. Para fechar a lista, clique no X no canto dela.

Como ler os números

As barras usam o valor enviado como referência de tamanho. Se a barra do faturado for bem menor que a do enviado, parte das cobranças nem chegou à conta de energia: olhe os cartões de crítica da distribuidora. Se o faturado estiver perto do enviado, mas o arrecadado for baixo, o problema está no pagamento: olhe o relatório de Cobranças em Atraso.

Comece pelo maior valor

Os cartões de perda mostram valor e quantidade. Priorize o cartão com o maior valor: é ali que a instituição deixa mais dinheiro na mesa.

O Funil não tem botão de exportação. Para levar esses dados a uma planilha, use a exportação Críticas da distribuidora na aba Exportações.

No celular

Funil

No celular, as abas do alto (Todos, Visão Executiva, Arrecadação e as demais) rolam para o lado. O funil mantém as três barras, uma embaixo da outra: Enviado (remessas), Faturado (05) e Arrecadado (06).

Perguntas frequentes

Por que o funil aparece vazio?

Ele precisa de pelo menos uma remessa enviada e dos primeiros retornos processados. Confira também se o período escolhido tem remessas.

O arrecadado pode passar do faturado?

Pode acontecer. Pagamentos de cobranças de meses anteriores entram no mês em que foram pagos, então um período curto pode receber dinheiro de remessas mais antigas.

Qual a diferença entre cancelado e inativado na distribuidora?

Cancelado é uma cobrança que não foi adiante. Inativado na distribuidora significa que a própria distribuidora desligou a doação daquele cliente, e as próximas cobranças também não vão passar.