Sistema
Detalhes e arquivo da remessa
O resumo de cada remessa, os valores que voltaram nos retornos, o rateio e como baixar o arquivo enviado.
Localização:
MenuRemessasDetalhes
Os detalhes mostram tudo sobre uma remessa: quando saiu, quanto foi enviado, quanto já foi pago pelos doadores e como o valor se divide entre as beneficiárias. É também onde você baixa o arquivo enviado à Neoenergia.
Para abrir, clique em Detalhes na linha (ou no cartão) da remessa, na tela Remessas.
O que você encontra nesta tela
Seção intitulada “O que você encontra nesta tela”
O título mostra o número da remessa e a competência, por exemplo “Remessa #000125 - outubro de 2026”.
Se a remessa deu erro, o primeiro bloco é Erro no Processamento. A frase em destaque explica o problema em linguagem simples. O Detalhe técnico, em letra menor, serve para mandar à equipe do GeDOA se você precisar de ajuda.
Informações da Remessa traz o código da remessa (o NSA), a distribuidora, a data de envio e os períodos de referência.
Arquivo de Remessa mostra o nome do arquivo. Clique nele ou no ícone de download para baixar.
Métricas acompanha o que a Neoenergia respondeu sobre essa remessa:
- Valor Enviado: o total cobrado e quantos doadores foram no arquivo.
- Valor Arrecadado: o que os doadores já pagaram, com o número de pagamentos.
- Valor Pendente: o enviado menos o arrecadado.
- Valor Faturado: o que já entrou na conta de energia e espera pagamento.
- Valor Prorrogado: contas com o vencimento adiado.
- Valor Cancelado: cobranças que saíram da conta e doadores inativados pela distribuidora.
- Doadores Enviados: total de doadores no arquivo.
Logo depois do envio esses números ficam zerados. Eles crescem conforme os retornos chegam, ao longo do mês.
Rateio da remessa
Seção intitulada “Rateio da remessa”O bloco Distribuição do Rateio mostra quanto do valor da remessa vai para cada associação e quanto fica com a instituição. Só aparece para o Gestor ou para perfis com a permissão de ver o rateio. Quando não há rateio nesta remessa, a tela avisa que o valor total permanece com a instituição.
Para corrigir a divisão de uma remessa já enviada:
- Clique em Editar Rateio.
- Ajuste o percentual de cada associação. A soma não pode passar de 100%.
- Clique em Salvar. Para desistir, clique em Cancelar.
O Editar Rateio só aparece para quem tem a permissão de editar o rateio da remessa. O Gestor tem.
Baixar o arquivo
Seção intitulada “Baixar o arquivo”O arquivo baixado é a cópia exata do que foi entregue à Neoenergia. Guarde ou envie essa cópia quando a distribuidora pedir para conferir um envio. Você também pode baixar direto da tela Remessas, pelo botão Baixar Arquivo.
No celular
Seção intitulada “No celular”
No celular, os detalhes ocupam a tela inteira. As informações da remessa, o arquivo com o botão de download e as métricas ficam um embaixo do outro.
Perguntas frequentes
Seção intitulada “Perguntas frequentes”Por que o Valor Arrecadado está zerado?
Seção intitulada “Por que o Valor Arrecadado está zerado?”A remessa é recente e a Neoenergia ainda não confirmou pagamentos. O doador paga junto com a conta de energia, então os valores aparecem aos poucos durante o mês.
Não vejo o bloco de rateio.
Seção intitulada “Não vejo o bloco de rateio.”Seu perfil não tem a permissão de ver o rateio. Peça ao Gestor.
O download deu erro.
Seção intitulada “O download deu erro.”Tente de novo em alguns instantes. Se continuar, a remessa pode ter falhado antes de o arquivo ser criado. Veja o motivo em Erro no Processamento.
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