Parâmetros

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Os parâmetros são regras dos módulos que a própria instituição controla. Hoje a seção define quais campos são obrigatórios quando alguém da equipe cadastra um doador pela plataforma, pelo botão Novo Doador. Use para garantir que a base tenha os dados de que a instituição precisa, como telefone para contato ou endereço completo.

Quem vê: o Gestor e os perfis personalizados com a permissão Editar dados da empresa.

O que você encontra nesta tela

Parâmetros

O bloco Cadastro de doadores tem três partes.

Sempre obrigatórios. Campos travados, com cadeado, que não podem ser desligados porque sem eles a doação não existe nem pode ser cobrada na fatura:

• Nome completo;
• CPF/CNPJ válido, conferido pelo dígito verificador;
• Código de Débito em Conta, a chave da cobrança na Neoenergia (antiga conta contrato);
• Valor da doação, que precisa ser maior que zero.

Campos que você escolhe. Cada um tem um botão que alterna entre Obrigatório e Opcional:

• Telefone;
• E-mail;
• Data de nascimento, que ajuda a conferir a titularidade da conta de energia;
• Endereço completo (logradouro, número, bairro, município e CEP).

Quando a instituição nunca mexeu nos parâmetros, esses quatro campos vêm como Opcional.

Regra fixa da evidência. Um aviso lembra que, desde 01/09/2026, a Neoenergia exige um arquivo de evidência vinculado a todo cadastro novo. Sem evidência, o doador pode ficar como “Pendência de Cadastro” (fora da remessa até ser ativado) ou ser ativado na hora, com o compromisso de anexar a evidência em seguida. Essa regra não é configurável e vale para o cadastro manual, para o link de captação e para a importação por planilha.

Como mudar os campos obrigatórios

1. Abra Configurações e clique em Parâmetros, no grupo Operação.
2. Clique no botão de cada campo para deixar Obrigatório ou Opcional.
3. Clique em Salvar parâmetros.

A mensagem “Parâmetros salvos. Valem para os próximos cadastros de doador.” confirma a gravação.

Vale só para cadastros novos

A regra não mexe no que já está na base. Um doador antigo com o campo em branco continua podendo ser editado normalmente.

No celular

Parâmetros

No celular, a seção Parâmetros abre sozinha na tela e os blocos ficam um embaixo do outro. Para voltar à lista das seções, toque em Todas as configurações.

Perguntas frequentes

Deixei o telefone obrigatório aqui. Isso vale para o link de captação?

Não. Esta seção vale para o cadastro feito pela equipe. O cadastro pelo link de captação tem configuração própria, em Doadores, aba Captação, na personalização da página. Lá o telefone é sempre obrigatório.

Como encontro os doadores antigos sem evidência?

Na lista de doadores, use o filtro Sem evidência. Veja Doadores.

Por que não consigo desligar o Código de Débito em Conta?

Porque é a chave que a distribuidora usa para cobrar a doação na conta de energia. Sem ele, o doador não entra na remessa.