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O relatório de Doadores acompanha a entrada de gente nova na base. Ele responde quantos cadastros a instituição fez em cada mês, quais meses foram melhores e, principalmente, quantos desses cadastros chegaram a pagar. Use para avaliar campanhas de captação e a qualidade dos cadastros. Para ver quem corre risco de sair, use o relatório de Comportamento.

O que você encontra nesta tela

Relatório de doadores

Período. O seletor de meses define quais cadastros entram na conta.

Números principais.

• Novos cadastros: doadores cadastrados no período, com a média por mês. Clique para ver a lista.
• Cadastros reativados: cadastros que voltaram a ficar ativos no sistema, com o valor mensal recuperado. Clique para ver a lista.
• Viraram pagantes: dos cadastrados no período, quantos já pagaram ao menos uma vez, e quantos são recorrentes.
• Arrecadado das safras: quanto os doadores cadastrados no período já pagaram até hoje.
• Melhor mês e Pior mês: os meses com mais e menos cadastros novos. Clique para ver os doadores daquele mês.

Evolução de cadastros por mês. Barras com os novos cadastros (azul) e os reativados (laranja) de cada mês, e uma linha com o valor mensal captado. Use Valor mensal ou Valor acumulado para trocar o que a linha mostra. Clique em um mês para ver quem são os doadores dele.

Conversão pós-cadastro (safras). Tabela em que cada linha é uma safra, ou seja, o grupo de doadores cadastrados num mesmo mês. Para cada safra aparecem Cadastros, Viraram pagantes (com a porcentagem), Recorrentes (2+) e Arrecadado da safra. Clique em uma linha para ver os doadores daquela safra.

A lista de doadores

Ao clicar em um número, em um mês do gráfico ou em uma safra, abre uma lista logo abaixo com Nome, CPF, Valor, Tipo, Origem, Status Atual, Pagamentos, Arrecadado e Data.

1. Use os botões Todos, Novos ou Reativados para filtrar o tipo.
2. Busque por nome, CPF ou conta, se precisar.
3. Clique em CSV para baixar a lista completa daquele recorte.
4. Clique em uma linha para abrir a ficha do doador.

A coluna Pagamentos resume a situação de cada um: Recorrente (pagou em dois meses ou mais), Pagou 1x ou Ainda não pagou.

Como ler os números

Uma campanha que traz muitos cadastros, mas poucos pagantes, pode indicar dados incompletos ou doadores pouco engajados. Compare as safras: uma safra com porcentagem de pagantes bem abaixo das outras merece atenção.

Safras recentes convertem menos

A primeira cobrança de um doador novo pode levar até dois ciclos de conta de energia para aparecer no retorno. Por isso os últimos meses quase sempre mostram uma porcentagem menor de pagantes. Espere um pouco antes de tirar conclusões sobre eles.

Exportação

• PDF: resumo com os números principais, o gráfico e a tabela de safras.
• O ícone de download no canto do gráfico baixa o gráfico como imagem.
• CSV, na lista de doadores, baixa todos os doadores do recorte aberto.

Para baixar a base inteira de doadores, use Doadores completos na aba Exportações.

No celular

Relatório de doadores

No celular, as abas do alto (Todos, Visão Executiva, Arrecadação e as demais) rolam para o lado. O Período fica no alto, e os cartões de números aparecem em duas colunas.

Perguntas frequentes

Qual a diferença entre Cadastros reativados e os Reativados da Visão Executiva?

Aqui, reativado é um cadastro que voltou a ficar ativo no sistema. Na Visão Executiva, reativado é quem voltou a pagar depois de um cancelamento.

Por que o mês atual tem tão poucos cadastros?

O mês ainda está em andamento. Compare com a média por mês que aparece em Novos cadastros.

Um doador cadastrado há dois meses aparece como Ainda não pagou. Há algum problema?

Não necessariamente. A primeira cobrança pode levar até dois ciclos de conta para aparecer no retorno. Se passar disso, confira a ficha do doador e o relatório de Retornos.