Sistema
Cadastrar e editar doador
Como cadastrar um doador manualmente, quais campos são obrigatórios, como anexar evidências e como editar ou inativar um cadastro.
Localização:
MenuDoadoresNovo Doador
O cadastro manual serve para registrar quem autorizou a doação fora do link de captação, como numa ligação ou numa ficha de papel. Cada doador precisa do Código de Débito em Conta, que é a chave da cobrança na conta de energia. Sem ele, a Neoenergia não sabe em qual fatura lançar a doação.
Os perfis Gestor e Usuário cadastram e editam. No perfil Usuário Leitura, o botão Novo Doador aparece apagado.
Veja como fazer
Seção intitulada “Veja como fazer”
Na tela Doadores, clique em Novo Doador.
O formulário de cadastro
Seção intitulada “O formulário de cadastro”
O formulário tem quatro blocos:
- Dados Pessoais: Tipo de Pessoa (física ou jurídica), Nome Completo, RG, Data de Nascimento, Sexo, Estado Civil, CPF/CNPJ, Código de Débito em Conta (Neoenergia), Telefone, Telefone 2 e Email.
- Endereço: digite o CEP e clique na lupa ao lado para preencher logradouro, bairro, cidade e estado. Depois complete Número e Complemento.
- Dados da Doação: Valor (R$) mensal, Status e as Evidências da Doação.
- Observações: anotações livres sobre o doador.
Num cadastro novo, quatro campos são sempre obrigatórios: nome completo, CPF/CNPJ válido, Código de Débito em Conta e valor da doação. O Gestor pode exigir também telefone, e-mail, data de nascimento ou endereço completo em Configurações, aba Parâmetros. Essas regras valem só para cadastros novos. Quem já está na base pode ser editado mesmo com algum desses campos em branco.
O Código de Débito em Conta tem 12 dígitos. Se você digitar menos, o GeDOA completa com zeros à esquerda. O ícone de ajuda ao lado do campo mostra onde o código aparece na conta de energia.
Evidências da doação
Seção intitulada “Evidências da doação”Desde 01/09/2026 a Neoenergia exige um arquivo que comprove a autorização de todo doador novo, e pode pedir esse arquivo depois. Vale como evidência a foto ou PDF da conta de energia, o áudio da autorização ou a ficha cadastral assinada. Você pode anexar até 10 arquivos de até 10 MB cada.
Para colher a assinatura na hora, clique em Adicionar Assinatura. O doador assina na tela e, ao salvar, o GeDOA gera a ficha cadastral assinada em PDF e anexa como evidência. Marque Ocultar observações na ficha gerada se as anotações forem só internas.
Como cadastrar (passo a passo)
Seção intitulada “Como cadastrar (passo a passo)”- Na tela Doadores, clique em Novo Doador.
- Preencha os dados pessoais, o Código de Débito em Conta e o valor.
- Em Evidências da Doação, clique em Anexar evidências agora ou em Adicionar Assinatura.
- Clique em Salvar e Fechar. Se quiser continuar na tela, use Salvar.
- Se faltar algum campo obrigatório, o GeDOA lista o que falta. Complete e salve de novo.
Se você tentar salvar como Ativo sem nenhum arquivo, aparece a pergunta Cadastro sem arquivo de evidência. Escolha Ativar agora para o doador entrar na próxima remessa e anexar a evidência depois, ou Deixar pendente para ele ficar fora da cobrança até receber o arquivo.
Editar um cadastro
Seção intitulada “Editar um cadastro”
Para editar, abra o menu de três pontinhos na linha do doador e clique em Editar, ou clique no nome dele. A janela Editar Doador traz os mesmos blocos do cadastro, com a lista de evidências já anexadas. Quando a ficha é aberta a partir de um relatório, ela vem só para leitura; clique em Editar no topo para liberar os campos.
No perfil Usuário Leitura dá para completar campos vazios e corrigir o CPF/CNPJ, mas não alterar os outros campos já preenchidos nem mudar o status.
Para parar a cobrança de alguém, mude o Status para Inativo. O GeDOA pede o motivo na janela Justifique a inativação, com pelo menos 10 caracteres. Clique em Confirmar inativação e depois salve. O motivo fica no histórico do doador, junto com quem fez a alteração.
Menu de ações do doador
Seção intitulada “Menu de ações do doador”
- 1Editar o cadastro
- 2Histórico de alterações
- 3Baixar a ficha em PDF
- 4Pedir a assinatura eletrônica
- Editar abre o cadastro.
- Histórico mostra doações, remessas, retornos e as alterações do cadastro.
- Exportar Ficha baixa a ficha do doador em PDF.
- Solicitar assinatura manda ao doador o link da assinatura eletrônica. Só aparece quando ela está ligada (veja Assinatura eletrônica da ficha). O histórico e a ficha estão explicados em Exportar doadores e ficha em PDF.
No celular
Seção intitulada “No celular”
No celular, o cadastro ocupa a tela inteira e abre pelo botão redondo no canto da lista de doadores. Os botões Salvar e Fechar, Salvar e Cancelar ficam no rodapé, um embaixo do outro.
Perguntas frequentes
Seção intitulada “Perguntas frequentes”O doador não sabe o Código de Débito em Conta. E agora?
Seção intitulada “O doador não sabe o Código de Débito em Conta. E agora?”O código fica impresso na conta de energia. Peça uma foto da fatura: ela também serve como evidência.
Salvei sem evidência e escolhi deixar pendente. Como ativo depois?
Seção intitulada “Salvei sem evidência e escolhi deixar pendente. Como ativo depois?”Abra o cadastro, anexe o arquivo, mude o Status para Ativo e salve. Também dá para ativar vários de uma vez pela lista, com Ativar pendentes.
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