Remessas

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A remessa é o arquivo que a sua instituição manda todo mês para a Neoenergia com a lista de doadores ativos e o valor de cada doação. A distribuidora lança esses valores na conta de energia de cada doador. Nesta tela você gera a remessa do mês, acompanha o envio e consulta tudo o que já foi enviado.

O que você encontra nesta tela

No topo ficam cinco números: Total Enviado (soma das remessas, sem as que deram erro), Total Arrecadado (o que a Neoenergia já confirmou como pago), Doadores Ativos (quem entra na próxima remessa), Remessas Enviadas e Próxima Remessa (estimativa do valor do próximo envio).

Quando o envio automático está desligado, aparece ao lado do botão principal o aviso Envio automático desligado, só envio manual. Quem pode mexer nas configurações clica nele e vai direto para a seção de remessa (veja Envio automático).

Remessas

1. 1Gerar uma remessa
2. 2Formas de ver (lista, blocos, linha do tempo, painel)
3. 3Busca por NSA ou competência
4. 4Ver detalhes
5. 5Baixar o arquivo enviado

1. Nova Remessa abre a geração da remessa do mês. O passo a passo está em Gerar uma remessa. No celular, o botão fica no canto inferior da tela.
2. Lista, Blocos, Linha do tempo e Painel mudam só a forma de ver. Os dados são os mesmos.
3. A busca aceita o NSA (por exemplo, 125) ou a competência (09/2026, 092026 ou “setembro”). Ao lado, o filtro de status mostra só as Enviadas, as que estão Processando ou as Com erro.
4. Detalhes abre o resumo da remessa, com valores, retornos e rateio. Veja Detalhes e arquivo.
5. Baixar Arquivo salva no seu computador o arquivo exatamente como foi enviado à Neoenergia.

As formas de ver

• Lista: uma remessa por linha, com Referência (o número da remessa), Competência, Data Envio, Status, Valor Enviado, Doadores e Ações.
• Blocos: um cartão por remessa, com a competência por extenso. Quando os retornos começam a chegar, o cartão mostra quanto do valor enviado já foi arrecadado. Antes disso aparece “Aguardando os retornos da distribuidora”.
• Linha do tempo: as remessas agrupadas por mês, com os arquivos de retorno que chegaram em cada período logo abaixo.
• Painel: resumo do período (remessas enviadas, valor enviado, arrecadado, taxa média de recuperação e remessas com erro), o gráfico Enviado x arrecadado por competência e as listas das 5 melhores e 5 piores competências.

O GeDOA guarda a forma que você escolheu neste navegador e abre a tela nela da próxima vez.

Status da remessa

• Processando: o arquivo está sendo montado e enviado. A linha mostra uma barra com a etapa do momento, como “Contando os doadores” ou “Enviando para a Neoenergia”. A tela se atualiza sozinha.
• Enviada: o arquivo chegou à Neoenergia.
• Erro: algo impediu o envio. Passe o mouse (ou toque) no selo vermelho para ler o motivo.

Uma remessa com erro pode ser regerada ou excluída. Uma remessa que ainda está processando pode ser cancelada. Remessa enviada não tem a opção de excluir.

Regerar e reenviar com o mesmo NSA

O NSA é o número sequencial de cada remessa. Às vezes a Neoenergia pede que o arquivo de uma remessa já enviada seja mandado de novo. Para isso existe o Regerar: ele monta o arquivo outra vez com o mesmo NSA e reenvia.

Em remessa enviada, o Regerar só aparece nas primeiras 48 horas depois do envio e mostra até quando vale, por exemplo “Regerar (até 24/09 18:30)”. Em remessa com erro, ele aparece sempre.

1. Encontre a remessa na tela.
2. Clique em Regerar. Na Lista, é o ícone laranja em Ações.
3. Leia o aviso e confirme.
4. A remessa volta para Processando e, ao terminar, fica Enviada de novo.

Use só a pedido da Neoenergia

O arquivo é montado de novo com os doadores que estão ativos no momento da regeração. Se alguém foi ativado ou inativado nesse meio tempo, o novo arquivo já sai diferente. Regere uma remessa enviada só quando a distribuidora pedir.

Gerar, regerar, excluir e cancelar dependem do perfil. O Gestor tem todas essas opções. O perfil Usuário consulta a tela, mas não gera nem regera remessas.

No celular e no tablet

Remessas

Remessas

No celular, a lista vira cartões e cada remessa tem os botões Detalhes e Baixar logo abaixo dos valores.

Perguntas frequentes

A remessa deu erro. O que eu faço?

Leia o motivo no selo Erro ou em Detalhes. Na maioria das vezes é um dado de convênio ou de acesso à Neoenergia que precisa de ajuste em Configurações. Depois de corrigir, clique em Regerar.

O Regerar sumiu da remessa enviada.

O prazo de 48 horas depois do envio terminou. Se a Neoenergia ainda precisar do arquivo, use Baixar Arquivo e envie a cópia, ou fale com a equipe do GeDOA.

Por que não vejo o botão Nova Remessa?

Seu perfil não tem permissão para gerar remessas. Peça ao Gestor da instituição.