Envio automático

Localização:

Menu>Configurações>Remessa

Com o envio automático ligado, o GeDOA gera e envia a remessa sozinho, todo mês, no dia e no horário que você escolher. Ninguém precisa lembrar de clicar em Nova Remessa. Desligado, a remessa precisa ser gerada à mão todo mês (veja Gerar uma remessa).

Quem configura

A seção Remessa de Configurações só aparece para quem tem a permissão de configurar a remessa e o SFTP. O Gestor tem. Quem não tem precisa pedir ao Gestor para ligar o envio automático.

Enquanto o envio automático está desligado, a tela Remessas mostra o aviso Envio automático desligado, só envio manual. Para quem pode configurar, um clique no aviso leva direto à seção Remessa.

Como ligar

Remessa

1. Abra Configurações e clique em Remessa.
2. Em Envio automático, ligue a opção Envio automático de remessa.
3. Preencha o Dia do envio mensal (1-31).
4. Escolha o Horário de Envio. Se você não mexer, fica 08:00.
5. Clique em Salvar remessa.

Os dados do convênio, na mesma seção, também precisam estar completos, assim como os da seção SFTP. Sem eles a remessa automática não sai.

Regras do dia de envio

• A remessa começa a ser gerada a partir do horário escolhido.
• Se o dia cair num sábado ou domingo, o envio é antecipado para a sexta-feira.
• Se o dia não existir no mês (dia 31 num mês de 30 dias, por exemplo), o envio acontece no último dia do mês, com a mesma regra do fim de semana.
• A Neoenergia recomenda enviar até o dia 22. Se você escolher um dia depois disso, a tela mostra um alerta.
• Se já existe remessa criada no mês, mesmo que manual ou com erro, o envio automático não roda naquele mês.

Se algo sair do previsto

O sistema não conseguiu enviar no dia. O GeDOA tenta de novo nos dias seguintes, sempre a partir do horário escolhido. Essa janela de recuperação vai até 3 dias depois do dia marcado e nunca passa do dia 25. Se você corrigir uma configuração que estava faltando, a remessa sai sozinha dentro dessa janela.

A remessa começou e deu erro. Ela fica com status Erro na tela Remessas e os Gestores recebem o aviso de falha no envio automático. Como já existe remessa no mês, o sistema não tenta outra vez por conta própria. Leia o motivo em Detalhes, corrija e clique em Regerar.

Erro não se resolve sozinho

Depois que a remessa automática fica com erro, ela só sai quando alguém clica em Regerar. Fique de olho nos avisos no dia do envio.

Avisos

Os Gestores recebem um aviso quando a remessa é enviada (com o NSA, a quantidade de doadores e o valor) e outro quando o envio falha. Cada pessoa escolhe por onde quer receber em Minha conta, aba Notificações: no app, push, e-mail ou WhatsApp. O aviso de erro é considerado crítico, por isso push e e-mail não podem ser desligados.

A equipe do GeDOA também recebe pelo WhatsApp um aviso de cada remessa enviada ou com falha e um resumo nos dias de envio. Assim um problema não passa despercebido.

Quem envia a remessa à mão pode ligar o Lembrete de envio da remessa do mês na mesma aba Notificações. Você informa o dia em que costuma enviar e com quantos dias de antecedência quer ser lembrado. O lembrete para assim que a remessa do mês é enviada.

No celular

Remessa

No celular, a seção Remessa das configurações abre sozinha na tela, com o aviso Zona de risco no alto. Para voltar à lista das seções, toque em Todas as configurações.

Perguntas frequentes

Para que serve o botão Antecipar Agendamento?

Ele faz na hora a mesma verificação que o sistema faz sozinho. A remessa só é gerada se o dia e o horário já chegaram e se ainda não existe remessa no mês. Para enviar antes do dia marcado, use Nova Remessa na tela Remessas.

Mudei o dia do envio. Vale para este mês?

Vale, desde que ainda não exista remessa criada no mês e o novo dia não tenha passado há mais de 3 dias.

O período de teste da instituição terminou. A remessa automática sai?

Não, salvo se o teste terminou nos 3 dias antes do dia do envio. Nesse caso a remessa do mês ainda sai.